医患沟通才能产生信任

前阵子，爷爷因中风被送进当地医院。照完CT，主治医生还要求做核磁共振。因明显是中风症状，且核磁共振费用较贵，家人询问医生能否不做，医生冷冷抛出一句：“既然你们不肯听医生话，还治什么病，回家去好了。“此后每天早上例行查房，他几乎都不理爷爷，令我们十分气愤。住了十天，见爷爷病情稳定，我们提出出院，医生不同意，发生了口角，于是情况就被反映给了副主任医师宋医生。

宋医生找我谈话，分析病情，解释从CT图片上看爷爷脑内还有少量血流出，出院有一定危险性，建议再住几天。做核磁共振可以看更清楚些，有助于查找病因正确用药，费用650元，也建议做一下。他坦言，医生是个矛盾体，从治病角度希望病人多住几天、多几项检查以确保安全，但这必然会给病人增加经济负担，引起医患双方误会甚至产生矛盾，所以有必要坐下来平心静气沟通交流，解释清楚，防止激化矛盾。他笑着说：“有的病人年纪大了，我们就不建议动手术，自己受苦不说，也浪费钱，硬生生动手术多活几个月，有啥意思？人活着得讲个生活质量。”他的直言与温和，令我感动。从宋医生办公室出来，心情大不一样，最后，我和家人听了他的话。

其实，看病最怕的就是医生什么都不解释，摆出一副冷面孔，只叫做这个检查那个化验，一遇病人讨价还价就置之不理，人为制造紧张关系。我想，如果每个医生都能像宋医生这样耐心解释、真诚坦率，相信病人及家属都会配合治疗方案。沟通产生信任，这是建立良好医患关系的良药。

姚孝平（浙江　职员）